Algemene voorwaarden
Families
Families
1. Inschrijving & bevestiging
Bij inschrijving ga je akkoord met de contract- en reisvoorwaarden van ESL Education SA (ESL-Taalreizen in het Buitenland). Wanneer we jouw inschrijving via onze website hebben ontvangen, bevestigen wij jouw taalreis binnen 7 werkdagen. We informeren je snel en stellen je een alternatieve cursus voor, wanneer de cursus van jouw keuze vol is. We raden je aan om je vlieg-/treinticket te boeken wanneer je onze boekingsbevestiging van ons toewijzingscentrum hebt ontvangen. In geval van een late inschrijving, 2 weken of korter voorafgaand aan je vertrek, wordt een last-minute toeslag van EUR 30,-- in rekening gebracht. Het totale bedrag van je taalreis is (ongeveer 6 weken voorafgaand aan je vertrek) omgerekend naar EUR. De voorkeur van betaling in vreemde valuta moet ten tijde van je eerste boeking worden aangegeven. Een Internationale banktoeslag, oplopend tot EUR 10,--, zal op de rekening staan voor de kosten van de bankoverschrijving die ESL-Taalreizen in het Buitenland maakt naar haar partnerscholen.
2. Betaling
Voor een gezinsboeking van twee deelnemers berekenen wij één keer de inschrijvingskosten van EUR 100,--. Voor elke bijkomende deelnemer berekenen wij bovendien EUR 35,-- bij de originele inschrijvingskosten. Het aanbetalingsbedrag van EUR 300,-- en ook de verzekeringskosten (indien geboekt, zie punt 6) moeten met creditcard worden betaald ten tijde van inschrijving. Alle vluchten die door ESL zijn geboekt moeten worden betaald bij bevestiging. Voor het nog te betalen bedrag krijg je een rekening, die ten laatste 4 weken voorafgaand aan de cursus moet worden betaald. Het restbedrag kan worden betaald met creditcard of via bankoverschrijving. ESL-Taalreizen in het Buitenland kan je boeking annuleren wanneer de aanbetaling of restbedrag niet wordt betaald (volgens de annuleringsvoorwaarden, genoemd in punt 4). Jouw dossier wordt naar je opgestuurd nadat we het totaalbedrag van je hebben ontvangen (gewoonlijk 10 tot 7 dagen voorafgaand aan je vertrek).
3. Wijzigingen van de boeking
Voorafgaand aan vertrek
Voor elke wijziging die voorafgaand aan het begin van de cursus wordt gevraagd, worden administratiekosten van EUR 30,-- berekend, te betalen bij het prijsverschil tussen de originele boekingsdatum met de nieuwe.
Een verandering van school wordt beschouwd als een annulering, volgens de voorwaarden die zijn genoemd in punt 4.
Na je vertrek
Wanneer je besluit om de origineel geboekte cursus na je vertrek te verkorten of veranderen, dan heb je geen recht op terugbetaling. Als je je soort accommodatie wil veranderen, of wat dan ook wil veranderen, neem dan contact op met onze toewijzingsafdeling. Let op: voor alle wijzigingen van de originele boeking kunnen extra kosten berekend worden.
4. Annulering
Betreffende taalreizen in het Buitenland
a) Een eventuele annulering moet worden gedaan per email. Als de annulering meer dan 30 dagen voorafgaand aan je vertrek wordt gedaan, dan wordt jou een bedrag van EUR 300,-- in rekening gebracht. Verzekeringskosten worden eveneens in rekening gebracht.
b) Als jouw annulering minder dan 30 dagen voorafgaand aan je vertrek wordt gedaan, dan worden jou annuleringskosten van ten minste EUR 300,-- in rekening gebracht, of de volgende bedragen:
- Van 29 tot 15 dagen voorafgaand aan vertrek wordt 20% van het programma in rekening gebracht.
- Van 14 tot 8 dagen voorafgaand aan vertrek wordt 40% van het programma in rekening gebracht.
- Van 7 dagen tot 1 dag voorafgaand aan vertrek wordt 80% van het programma in rekening gebracht.
- Voor de rest van je taalreis, of in geval van een vervroegde terugkeer wordt geen geld terug betaald.
Verzekeringskosten zullen altijd in rekening worden gebracht en worden daarom niet terugbetaald.
Betreffende vluchten
In geval van een wijziging in de boeking nadat het ticket is bevestigd worden de wijzigingskosten van de touroperator of de luchtvaartmaatschappij geheel in rekening gebracht, behalve wanneer je een verzekering hebt afgesloten die annuleringskosten gedeelteljk dekt (zie punt 6).
Betreffende accommodatie
De residenties/appartementen/studio’s/hotelkamers vallen onder de voorwaarden van annulering van de verschillende plaatselijke dienstverleners en de annuleringskosten zijn over het algemeen hoger dan voor gastgezinnen. Gedetailleerde annuleringsvoorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar.
5. Reisgarantie
ESL-Taalreizen in het Buitenland is lid van het Garantiefond van de Zwitserse reissector. Dit Garantiefonds betaalt je de pakketkosten van je taalreis terug, wanneer de dienstverlener voorafgaand aan je vertrek in gebreke blijft. Wanneer het onvermogen zich na je vertrek voordoet, dan zorgt het Garantiefonds voor betaling van de terugreis, voor zover de dienstverlener niet voldoet aan diens verplichtingen.
6. Verzekering
Alle studenten die met ESL-Taalreizen naar het buitenland gaan voor een taalreis moeten een verzekeringspolis hebben voor hun tijd in het Buitenland. Als je geïnteresseerd bent om een verzekering af te sluiten via een door ons vertrouwde dienstverlener, die alle soorten van verzekering aanbiedt (annulerings-, ongevallen- en ziektekostenverzekering) laat ons dat dan alsjeblieft weten bij inschrijving. Wanneer je voorafgaand aan je vertrek niet zou kunnen reizen (ziekte, ongeval, overlijden van een familielid, indiensttreding of verlies van een baan, gestolen paspoort, enz.) worden de normale kosten in rekening gebracht, maar de klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van terugbetaling door de verzekeraar; assistentie verzekering (vervroegde terugkeer, ziekenvervoer, repatriëring, enz.) en ongevallen- en ziektekostenverzekering. Je moet ook je vertrek vanuit het buitenland doorgeven aan je ziektekostenverzekeraar (of andere wederzijdse verzekeringsmaatschappij).
Gratis ESL examen annuleringsverzekering
Wanneer je een examen gaat afleggen, waarbij een negatief resultaat invloed heeft op je vertrek, is het mogelijk om een gratis examen annuleringsverzekering af te sluiten. Wanneer dit zich zou voordoen, dan vragen wij jou om een officieel document te overleggen als bewijs van de bovengenoemde situatie. Je krijg dan een complete terugbetaling. Wij vragen je om er van doordrongen te zijn, dat het vliegticket apart staat en geen deel uitmaakt van deze annuleringsverzekering. De verzekering is uitsluitend geldig als wij minstens 10 dagen voorafgaand aan je vertrek op de hoogte worden gesteld.
7. Toegangsvoorwaarden in het land van bestemming
Jij ben verantwoordelijk voor het verkrijgen van de reisinformatie over het land, de benodigde documentatie en het benodigde visum voor je reis, de veiligheidssituatie van het land, gezondheidszorg, vaccinaties, plaatselijke wetgeving en gewoonten. Je bent verantwoordelijk voor het naleven van alle belangrijke instructies betreffende je reis.
Doe je dit niet, dan zijn de kosten – in het bijzonder de annuleringskosten – voor jouw rekening, behalve wanneer dit komt door niet correcte informatie van ESL-Taalreizen in het Buitenland.
ESL is niet verantwoordelijk wanneer een student geen visum krijgt of geen toestemming krijgt om het land in te reizen.
Attentie: minderjarige studenten die alleen reizen of met een volwassene die niet de wettelijke verzorger is, hebben soms een extra (officieel) document nodig, ondertekend door hun ouders, een tweede ouder of wettelijk verzorger(s), als toestemming om te reizen.
Elk land besluit zelf, of en wanneer het kind een officiële toestemming moet hebben van de ouder(s) of verzorger. De ouders / wettelijk verzorger(s) zijn verantwoordelijk om voorafgaand aan de reis van het kind na te gaan wat het land vereist, waar de minderjarige student naar toe gaat en vanuit vertrekt.
8. Rechten die zijn voorbehouden aan de organisator
ESL-Taalreizen in het Buitenland en onze partnerscholen behouden zich het recht voor om een inschrijving te weigeren of om een deelnemer weg te sturen, wanneer hun gedrag een soepel verloop van het programma in de weg staat, wanneer het in strijd is met de regels van de instelling of wanneer dit in strijd is met de wet van het gastland. Alle kosten, ook die van de terugreis, boetes, enz. zijn voor rekening van de deelnemer of de ouders. De deelnemers of hun wettelijk verzorgers zijn eveneens verantwoordelijk voor alle schade of verlies, door hen veroorzaakt tijdens hun verblijf.
Wijzigingen aan het programma door de partnerschool
De student neemt kennis van en gaat akkoord met de situatie, dat de partnerschool de structuur en inhoud van een geadverteerd programma kan wijzigen, ten gevolge van de plaatselijke regels betreffende gezondheid en veiligheid en om de gezondheid, veiligheid en het welzijn van de studenten te beschermen. Deze wijzigingen zouden kunnen zijn, maar niet beperkt tot:
Wijzigingen van hoe een bepaald programma wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld het veranderen van onderwijs in de klas naar online onderwijs;
Het verkleinen van de klasgrootte, of
Annulering of verandering van bepaalde activiteiten.
ESL-Taalreizen is niet aansprakelijk voor welke wijzigingen dan ook, die zijn gemaakt door een partnerschool.
9. Verantwoordelijkheid van de organisator
ESL-Taalreizen in het Buitenland is verantwoordelijk als taalreisagentschap voor de authenticiteit van haar brochure, de accuratesse van de inhoud, de plichtsgetrouwe keuze van de dienstverleners evenals het voorzien van de reisdocumenten aan het verkooppunt/de cliënt. ESL-Taalreizen in het Buitenland kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor een ongeluk, of dit nu plaatsvindt op de plaats van de taalreis of tijdens de reis. ESL-Taalreizen in het Buitenland neemt geen verantwoordelijkheid voor compensatieverzoeken in relatie met overeenkomsten met luchtvaartmaatschappijen. De passagier is er van op de hoogte, dat ESL-Taalreizen in het Buitenland geen luchtreizen organiseert en slechts handelt als tussenpersoon. Wij verwijzen je daarom ook naar onze regels en voorwaarden van het partner reisbureau.
ESL-Taalreizen in het Buitenland zal deze overeenkomst niet verbreken noch aansprakelijk zijn voor vertraging in de uitvoering van enige verplichtingen van deze overeenkomst, wanneer een dergelijke vertraging of niet levering het gevolg is van gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten haar redelijk bereik, inclusief maar niet beperkt tot: brand, natuurramp, handelen van overheid, in gebreke blijven van partnerscholen, leveranciers of onderaannemers, arbeidsconflicten of burgerlijke onrust, criminele, terroristische of dreigende terroristische activiteiten van welke aard dan ook, pandemieën en andere publieke gezondheidsnoodsituaties, welke nalatige of bedoelde handeling of niet-handeling door enige derde partij, of welke andere oorzaak buiten de directe controle ligt van ESL-Taalreizen in het Buitenland (alle beschouwd als “Force Majeur” situatie).
Wanneer een programma door de organisator of de partnerschool wordt geannuleerd vanwege een Force Majeur situatie, dan wordt bevestigd dat:
- ESL-Taalreizen of de organisator (wanneer van toepassing) het recht heeft om een pro rata bedrag te behouden van alle kosten die zijn betaald wanneer diensten gedeeltelijk zijn geleverd. Alle behouden kosten zullen proportioneel zijn aan de geleverde diensten;
- ESL-Taalreizen het recht heeft om aftrek te doen van alle niet verhaalbare kosten van het bedrag van terugbetaling, bijvoorbeeld annuleringskosten of vergelijkbare kosten;
- De organisator of de partnerschool het recht heeft om het geannuleerde programma op een andere manier aan te bieden, zoals online en virtuele programma’s.
- Elke dienst van een derde partij, waarbij ESL-Taalreizen heeft bemiddeld namens de deelnemer, inclusief maar niet beperk tot vluchten of verzekering, valt onder de regels van de betreffende dienstverlener en ESL-Taalreizen zal niet aansprakelijk zijn voor de diensten van zo’n derde partij of welke daad of verzuim van zo’n derde partij dan ook.
10. Annulering van een programma
De organisator kan een programma annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden, op bevel van de overheid, een staking, onrust of andere beperkende redenen. Het totale bedrag dat voor de cursus is betaald wordt onmiddellijk terug gegeven, maar in alle gevallen mag de organisator een compensatie behouden voor de gedeeltelijk geleverde diensten.
11. Prijswijzigingen
ESL-Taalreizen in het Buitenland behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van onvoorziene veranderingen zoals monetaire fluctuaties, toegenomen transportkosten, de introductie of verhoging van staatsbelastingen zoals luchthavenbelasting of BTW. Als de verhoging meer dan 10% van het bedrag dat door ESL-Taalreizen in het Buitenland is, dan heb je het recht om je contract met ESL-Taalreizen in het Buitenland te beëindigen zonder kosten, per aangetekende post binnen 10 dagen volgend op onze bevestiging.
12. Cursusmateriaal
Het cursusmateriaal is niet systematisch bij de prijs van de taalreis inbegrepen. In dit geval moet het ter plaatse worden betaald en dit varieert afhankelijk van de ontwikkeling van je taalniveau (duur van de taalreis), van het gekozen programma (specifieke lessen, examenvoorbereidingscursussen), of van de persoonlijke behoeften van de student (ondersteuning, een-op-een lessen).
13. Nationale feestdagen
Wanneer het onderwijs niet plaatsvindt op nationale feestdagen en wanneer de lessen niet worden gecompenseerd door onze partnerschool worden de gemiste uren niet vergoed.
14. Leswijzigingen
Afhankelijk van het aantal deelnemers, hun taalniveau of het seizoen zijn onze partnerscholen soms verplicht om geboekte groepslessen te vervangen door een-op-een lessen (of minder lessen). Deze wijzigingen zijn geen reden tot terugbetaling.
15. Reclamemateriaal
ESL-Taalreizen in het Buitenland behoudt zich het recht voor om voor reclamedoeleinden de foto’s en het beeldmateriaal te behouden en/of te gebruiken, dat binnen de partnerscholen is gemaakt of binnen de structuur van een taalstudiereis in het buitenland, met akkoord van de deelnemers. Daarvoor in de plaats stelt ESL-Taalreizen in het Buitenland alles in het werk voor vertrouwelijkheid en discretie van de rechten en goederen van de cliënten, in overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving.
16. Laagste prijs garantie
Als jij binnen de 30 dagen die volgen op de betaling van je rekening exact hetzelfde programma vindt, met dezelfde voordelen op dezelfde data (identieke school en accommodatie) aangeboden door een andere taalreisorganisatie in jouw land, en tegen een gepubliceerd bedrag in een officiële brochure en in de valuta van het betreffende land met een lagere prijs dan die jij hebt betaald aan ESL-Taalreizen in het Buitenland, dan verplichten wij onszelf er toe om je het verschil terug te betalen. Deze garantie geldt niet voor promotionele aanbiedingen of gepersonaliseerde prijsopgaven van andere taalreisorganisaties en ook niet voor de volgende diensten: vliegtickets, verzekeringspolissen, hotels, enz.
17. Verantwoordelijke organisaties
De organisaties van onze respectievelijke partnerscholen.
18. Rechtsgebied
Uitsluitend de Zwitserse wetgeving is van toepassing in aanstaande relatie tussen jou en ESL-Taalreizen in het Buitenland. De plaats van het rechtsgebied is Lausanne.
ESL Education SA
Escaliers du Grand-Pont 7
1003 Lausanne
Zwitserland
T: +41 (0) 21 962 88 80
F: +41 (0) 21 962 88 81
E: [email protected]
Bij inschrijving ga je akkoord met de contract- en reisvoorwaarden van ESL Education SA (ESL-Taalreizen in het Buitenland). Wanneer we jouw inschrijving via onze website hebben ontvangen, bevestigen wij jouw taalreis binnen 7 werkdagen. We informeren je snel en stellen je een alternatieve cursus voor, wanneer de cursus van jouw keuze vol is. We raden je aan om je vlieg-/treinticket te boeken wanneer je onze boekingsbevestiging van ons toewijzingscentrum hebt ontvangen. In geval van een late inschrijving, 2 weken of korter voorafgaand aan je vertrek, wordt een last-minute toeslag van EUR 30,-- in rekening gebracht. Het totale bedrag van je taalreis is (ongeveer 6 weken voorafgaand aan je vertrek) omgerekend naar EUR. De voorkeur van betaling in vreemde valuta moet ten tijde van je eerste boeking worden aangegeven. Een Internationale banktoeslag, oplopend tot EUR 10,--, zal op de rekening staan voor de kosten van de bankoverschrijving die ESL-Taalreizen in het Buitenland maakt naar haar partnerscholen.
2. Betaling
Voor een gezinsboeking van twee deelnemers berekenen wij één keer de inschrijvingskosten van EUR 100,--. Voor elke bijkomende deelnemer berekenen wij bovendien EUR 35,-- bij de originele inschrijvingskosten. Het aanbetalingsbedrag van EUR 300,-- en ook de verzekeringskosten (indien geboekt, zie punt 6) moeten met creditcard worden betaald ten tijde van inschrijving. Alle vluchten die door ESL zijn geboekt moeten worden betaald bij bevestiging. Voor het nog te betalen bedrag krijg je een rekening, die ten laatste 4 weken voorafgaand aan de cursus moet worden betaald. Het restbedrag kan worden betaald met creditcard of via bankoverschrijving. ESL-Taalreizen in het Buitenland kan je boeking annuleren wanneer de aanbetaling of restbedrag niet wordt betaald (volgens de annuleringsvoorwaarden, genoemd in punt 4). Jouw dossier wordt naar je opgestuurd nadat we het totaalbedrag van je hebben ontvangen (gewoonlijk 10 tot 7 dagen voorafgaand aan je vertrek).
3. Wijzigingen van de boeking
Voorafgaand aan vertrek
Voor elke wijziging die voorafgaand aan het begin van de cursus wordt gevraagd, worden administratiekosten van EUR 30,-- berekend, te betalen bij het prijsverschil tussen de originele boekingsdatum met de nieuwe.
Een verandering van school wordt beschouwd als een annulering, volgens de voorwaarden die zijn genoemd in punt 4.
Na je vertrek
Wanneer je besluit om de origineel geboekte cursus na je vertrek te verkorten of veranderen, dan heb je geen recht op terugbetaling. Als je je soort accommodatie wil veranderen, of wat dan ook wil veranderen, neem dan contact op met onze toewijzingsafdeling. Let op: voor alle wijzigingen van de originele boeking kunnen extra kosten berekend worden.
4. Annulering
Betreffende taalreizen in het Buitenland
a) Een eventuele annulering moet worden gedaan per email. Als de annulering meer dan 30 dagen voorafgaand aan je vertrek wordt gedaan, dan wordt jou een bedrag van EUR 300,-- in rekening gebracht. Verzekeringskosten worden eveneens in rekening gebracht.
b) Als jouw annulering minder dan 30 dagen voorafgaand aan je vertrek wordt gedaan, dan worden jou annuleringskosten van ten minste EUR 300,-- in rekening gebracht, of de volgende bedragen:
- Van 29 tot 15 dagen voorafgaand aan vertrek wordt 20% van het programma in rekening gebracht.
- Van 14 tot 8 dagen voorafgaand aan vertrek wordt 40% van het programma in rekening gebracht.
- Van 7 dagen tot 1 dag voorafgaand aan vertrek wordt 80% van het programma in rekening gebracht.
- Voor de rest van je taalreis, of in geval van een vervroegde terugkeer wordt geen geld terug betaald.
Verzekeringskosten zullen altijd in rekening worden gebracht en worden daarom niet terugbetaald.
Betreffende vluchten
In geval van een wijziging in de boeking nadat het ticket is bevestigd worden de wijzigingskosten van de touroperator of de luchtvaartmaatschappij geheel in rekening gebracht, behalve wanneer je een verzekering hebt afgesloten die annuleringskosten gedeelteljk dekt (zie punt 6).
Betreffende accommodatie
De residenties/appartementen/studio’s/hotelkamers vallen onder de voorwaarden van annulering van de verschillende plaatselijke dienstverleners en de annuleringskosten zijn over het algemeen hoger dan voor gastgezinnen. Gedetailleerde annuleringsvoorwaarden zijn op aanvraag verkrijgbaar.
5. Reisgarantie
ESL-Taalreizen in het Buitenland is lid van het Garantiefond van de Zwitserse reissector. Dit Garantiefonds betaalt je de pakketkosten van je taalreis terug, wanneer de dienstverlener voorafgaand aan je vertrek in gebreke blijft. Wanneer het onvermogen zich na je vertrek voordoet, dan zorgt het Garantiefonds voor betaling van de terugreis, voor zover de dienstverlener niet voldoet aan diens verplichtingen.
6. Verzekering
Alle studenten die met ESL-Taalreizen naar het buitenland gaan voor een taalreis moeten een verzekeringspolis hebben voor hun tijd in het Buitenland. Als je geïnteresseerd bent om een verzekering af te sluiten via een door ons vertrouwde dienstverlener, die alle soorten van verzekering aanbiedt (annulerings-, ongevallen- en ziektekostenverzekering) laat ons dat dan alsjeblieft weten bij inschrijving. Wanneer je voorafgaand aan je vertrek niet zou kunnen reizen (ziekte, ongeval, overlijden van een familielid, indiensttreding of verlies van een baan, gestolen paspoort, enz.) worden de normale kosten in rekening gebracht, maar de klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van terugbetaling door de verzekeraar; assistentie verzekering (vervroegde terugkeer, ziekenvervoer, repatriëring, enz.) en ongevallen- en ziektekostenverzekering. Je moet ook je vertrek vanuit het buitenland doorgeven aan je ziektekostenverzekeraar (of andere wederzijdse verzekeringsmaatschappij).
Gratis ESL examen annuleringsverzekering
Wanneer je een examen gaat afleggen, waarbij een negatief resultaat invloed heeft op je vertrek, is het mogelijk om een gratis examen annuleringsverzekering af te sluiten. Wanneer dit zich zou voordoen, dan vragen wij jou om een officieel document te overleggen als bewijs van de bovengenoemde situatie. Je krijg dan een complete terugbetaling. Wij vragen je om er van doordrongen te zijn, dat het vliegticket apart staat en geen deel uitmaakt van deze annuleringsverzekering. De verzekering is uitsluitend geldig als wij minstens 10 dagen voorafgaand aan je vertrek op de hoogte worden gesteld.
7. Toegangsvoorwaarden in het land van bestemming
Jij ben verantwoordelijk voor het verkrijgen van de reisinformatie over het land, de benodigde documentatie en het benodigde visum voor je reis, de veiligheidssituatie van het land, gezondheidszorg, vaccinaties, plaatselijke wetgeving en gewoonten. Je bent verantwoordelijk voor het naleven van alle belangrijke instructies betreffende je reis.
Doe je dit niet, dan zijn de kosten – in het bijzonder de annuleringskosten – voor jouw rekening, behalve wanneer dit komt door niet correcte informatie van ESL-Taalreizen in het Buitenland.
ESL is niet verantwoordelijk wanneer een student geen visum krijgt of geen toestemming krijgt om het land in te reizen.
Attentie: minderjarige studenten die alleen reizen of met een volwassene die niet de wettelijke verzorger is, hebben soms een extra (officieel) document nodig, ondertekend door hun ouders, een tweede ouder of wettelijk verzorger(s), als toestemming om te reizen.
Elk land besluit zelf, of en wanneer het kind een officiële toestemming moet hebben van de ouder(s) of verzorger. De ouders / wettelijk verzorger(s) zijn verantwoordelijk om voorafgaand aan de reis van het kind na te gaan wat het land vereist, waar de minderjarige student naar toe gaat en vanuit vertrekt.
8. Rechten die zijn voorbehouden aan de organisator
ESL-Taalreizen in het Buitenland en onze partnerscholen behouden zich het recht voor om een inschrijving te weigeren of om een deelnemer weg te sturen, wanneer hun gedrag een soepel verloop van het programma in de weg staat, wanneer het in strijd is met de regels van de instelling of wanneer dit in strijd is met de wet van het gastland. Alle kosten, ook die van de terugreis, boetes, enz. zijn voor rekening van de deelnemer of de ouders. De deelnemers of hun wettelijk verzorgers zijn eveneens verantwoordelijk voor alle schade of verlies, door hen veroorzaakt tijdens hun verblijf.
Wijzigingen aan het programma door de partnerschool
De student neemt kennis van en gaat akkoord met de situatie, dat de partnerschool de structuur en inhoud van een geadverteerd programma kan wijzigen, ten gevolge van de plaatselijke regels betreffende gezondheid en veiligheid en om de gezondheid, veiligheid en het welzijn van de studenten te beschermen. Deze wijzigingen zouden kunnen zijn, maar niet beperkt tot:
Wijzigingen van hoe een bepaald programma wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld het veranderen van onderwijs in de klas naar online onderwijs;
Het verkleinen van de klasgrootte, of
Annulering of verandering van bepaalde activiteiten.
ESL-Taalreizen is niet aansprakelijk voor welke wijzigingen dan ook, die zijn gemaakt door een partnerschool.
9. Verantwoordelijkheid van de organisator
ESL-Taalreizen in het Buitenland is verantwoordelijk als taalreisagentschap voor de authenticiteit van haar brochure, de accuratesse van de inhoud, de plichtsgetrouwe keuze van de dienstverleners evenals het voorzien van de reisdocumenten aan het verkooppunt/de cliënt. ESL-Taalreizen in het Buitenland kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor een ongeluk, of dit nu plaatsvindt op de plaats van de taalreis of tijdens de reis. ESL-Taalreizen in het Buitenland neemt geen verantwoordelijkheid voor compensatieverzoeken in relatie met overeenkomsten met luchtvaartmaatschappijen. De passagier is er van op de hoogte, dat ESL-Taalreizen in het Buitenland geen luchtreizen organiseert en slechts handelt als tussenpersoon. Wij verwijzen je daarom ook naar onze regels en voorwaarden van het partner reisbureau.
ESL-Taalreizen in het Buitenland zal deze overeenkomst niet verbreken noch aansprakelijk zijn voor vertraging in de uitvoering van enige verplichtingen van deze overeenkomst, wanneer een dergelijke vertraging of niet levering het gevolg is van gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten haar redelijk bereik, inclusief maar niet beperkt tot: brand, natuurramp, handelen van overheid, in gebreke blijven van partnerscholen, leveranciers of onderaannemers, arbeidsconflicten of burgerlijke onrust, criminele, terroristische of dreigende terroristische activiteiten van welke aard dan ook, pandemieën en andere publieke gezondheidsnoodsituaties, welke nalatige of bedoelde handeling of niet-handeling door enige derde partij, of welke andere oorzaak buiten de directe controle ligt van ESL-Taalreizen in het Buitenland (alle beschouwd als “Force Majeur” situatie).
Wanneer een programma door de organisator of de partnerschool wordt geannuleerd vanwege een Force Majeur situatie, dan wordt bevestigd dat:
- ESL-Taalreizen of de organisator (wanneer van toepassing) het recht heeft om een pro rata bedrag te behouden van alle kosten die zijn betaald wanneer diensten gedeeltelijk zijn geleverd. Alle behouden kosten zullen proportioneel zijn aan de geleverde diensten;
- ESL-Taalreizen het recht heeft om aftrek te doen van alle niet verhaalbare kosten van het bedrag van terugbetaling, bijvoorbeeld annuleringskosten of vergelijkbare kosten;
- De organisator of de partnerschool het recht heeft om het geannuleerde programma op een andere manier aan te bieden, zoals online en virtuele programma’s.
- Elke dienst van een derde partij, waarbij ESL-Taalreizen heeft bemiddeld namens de deelnemer, inclusief maar niet beperk tot vluchten of verzekering, valt onder de regels van de betreffende dienstverlener en ESL-Taalreizen zal niet aansprakelijk zijn voor de diensten van zo’n derde partij of welke daad of verzuim van zo’n derde partij dan ook.
10. Annulering van een programma
De organisator kan een programma annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden, op bevel van de overheid, een staking, onrust of andere beperkende redenen. Het totale bedrag dat voor de cursus is betaald wordt onmiddellijk terug gegeven, maar in alle gevallen mag de organisator een compensatie behouden voor de gedeeltelijk geleverde diensten.
11. Prijswijzigingen
ESL-Taalreizen in het Buitenland behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van onvoorziene veranderingen zoals monetaire fluctuaties, toegenomen transportkosten, de introductie of verhoging van staatsbelastingen zoals luchthavenbelasting of BTW. Als de verhoging meer dan 10% van het bedrag dat door ESL-Taalreizen in het Buitenland is, dan heb je het recht om je contract met ESL-Taalreizen in het Buitenland te beëindigen zonder kosten, per aangetekende post binnen 10 dagen volgend op onze bevestiging.
12. Cursusmateriaal
Het cursusmateriaal is niet systematisch bij de prijs van de taalreis inbegrepen. In dit geval moet het ter plaatse worden betaald en dit varieert afhankelijk van de ontwikkeling van je taalniveau (duur van de taalreis), van het gekozen programma (specifieke lessen, examenvoorbereidingscursussen), of van de persoonlijke behoeften van de student (ondersteuning, een-op-een lessen).
13. Nationale feestdagen
Wanneer het onderwijs niet plaatsvindt op nationale feestdagen en wanneer de lessen niet worden gecompenseerd door onze partnerschool worden de gemiste uren niet vergoed.
14. Leswijzigingen
Afhankelijk van het aantal deelnemers, hun taalniveau of het seizoen zijn onze partnerscholen soms verplicht om geboekte groepslessen te vervangen door een-op-een lessen (of minder lessen). Deze wijzigingen zijn geen reden tot terugbetaling.
15. Reclamemateriaal
ESL-Taalreizen in het Buitenland behoudt zich het recht voor om voor reclamedoeleinden de foto’s en het beeldmateriaal te behouden en/of te gebruiken, dat binnen de partnerscholen is gemaakt of binnen de structuur van een taalstudiereis in het buitenland, met akkoord van de deelnemers. Daarvoor in de plaats stelt ESL-Taalreizen in het Buitenland alles in het werk voor vertrouwelijkheid en discretie van de rechten en goederen van de cliënten, in overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving.
16. Laagste prijs garantie
Als jij binnen de 30 dagen die volgen op de betaling van je rekening exact hetzelfde programma vindt, met dezelfde voordelen op dezelfde data (identieke school en accommodatie) aangeboden door een andere taalreisorganisatie in jouw land, en tegen een gepubliceerd bedrag in een officiële brochure en in de valuta van het betreffende land met een lagere prijs dan die jij hebt betaald aan ESL-Taalreizen in het Buitenland, dan verplichten wij onszelf er toe om je het verschil terug te betalen. Deze garantie geldt niet voor promotionele aanbiedingen of gepersonaliseerde prijsopgaven van andere taalreisorganisaties en ook niet voor de volgende diensten: vliegtickets, verzekeringspolissen, hotels, enz.
17. Verantwoordelijke organisaties
De organisaties van onze respectievelijke partnerscholen.
18. Rechtsgebied
Uitsluitend de Zwitserse wetgeving is van toepassing in aanstaande relatie tussen jou en ESL-Taalreizen in het Buitenland. De plaats van het rechtsgebied is Lausanne.
ESL Education SA
Escaliers du Grand-Pont 7
1003 Lausanne
Zwitserland
T: +41 (0) 21 962 88 80
F: +41 (0) 21 962 88 81
E: [email protected]