Terms and conditions

Bij inschrijving aanvaardt u de algemene contract- en reisvoorwaarden van ESL
Education België Bvba (« ESL - Taalreizen»). De inschrijving kan handgeschreven/per fax (inschrijvingsformulier), per telefoon/mondeling of op onze website gebeuren. Bij ontvangst van uw inschrijving, bevestigen we uw taalverblijf binnen de 7 dagen. We informeren u zo snel mogelijk en stellen u een alternatief voor indien de cursus die u gekozen heeft volzet is. In geval van een late inschrijving, 2 weken (of minder) voor uw vertrek, zal een lastminutekost van EUR 30 aangerekend worden. Het totaalbedrag in buitenlandse valuta, afhankelijk van uw taalverblijf, wordt omgerekend in euros op de dag van de verzending van uw rekening (ongeveer 6 weken voor uw vertrek). De keuze om te betalen in buitenlandse valuta moet aangegeven worden op het moment van de aanvankelijke reservering. Internationale bankkosten van EUR 10 worden u aangerekend voor de verrichtingen uitgevoerd door ESL Taalreizen naar onze partnerscholen.

Een voorschot van EUR 300 is te betalen bij ontvangst van de inschrijvingsbevestiging. Het saldo is te betalen ten laatste 4 weken voor het begin van de cursus. Indien de inschrijving gedaan werd op minder dan 8 weken voor het begin van de lessen, is het totaalbedrag te betalen bij ontvangst van de factuur. De volledige betaling moet ons bereikt hebben voor uw vertrek. In geval van niet-betaling van het voorschot en/of van het saldo, kan uw reservering geannuleerd worden door ESL - Taalreizen (volgens de annuleringsvoorwaarden vermeld onder punt 4). Uw dossier wordt u opgestuurd bij ontvangst van de volledige betaling (ong. 10 dagen voor uw vertrek).

Voor uw vertrek
Voor een verandering van reservering voorafgaand aan uw vertrek, rekenen we u een extra kost aan van minimum EUR 30 en maximum EUR 100. Een verandering van school wordt beschouwd als een annulering in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden vermeld onder punt 4.

Vanaf uw vertrek
Vanaf uw vertrek, leidt elke verandering van de oorspronkelijke overeenkomst niet tot een heropening van uw dossier. U moet zicht rechtstreeks tot de school richten indien u vroegtijdig de school verlaat, wenst uw accommodatie formule te veranderen of gelijk welke andere verandering wilt vragen. Indien de verandering in verband staat met een klacht, richt u tot punt 12.

Betreffende de taalreizen
a) Een eventuele annulering moet ons bereiken per aangetekend schrijven. Indien de annulering gebeurt meer dan 30 dagen voorafgaand aan uw vertrek, wordt u een kost van EUR 300 aangerekend.
b) Indien uw annulering gebeurt minder dan 30 dagen voorafgaand aan uw vertrek, zullen de volgende kosten van de annulering aangerekend worden bovenop het totaalbedrag van de factuur:
van 29 tot 15 dagen voor het vertrek 20%
van 14 tot 08 dagen voor het vertrek 40%
van 07 tot 01 dagen voor het vertrek 80%
Vanaf de eerste dag van uw verblijf of in geval van een voortijdige terugkeer, wodt geen enkele schadevergoeding toegekend.

Betreffende de accommodatie
De appartementen/studios/hotelkamers zijn onderhevig aan de annuleringsvoorwaarden van de verschillende lokale dienstverleners en de annuleringskosten liggen in het algemeen hoger dan voor gastgezinnen. Gedetailleerde annuleringsvoorwaarden op aanvraag.

Conform de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling, is ESL - Taalreizen, houder van de licentie B n° 2250, gemachtigd reizen te organiseren als bemiddelaar. Al onze programma’s zijn gedekt door een insolventieverzekering die de cliënten beschermt in geval van faillissement of insolvabiliteit van het bedrijf. ESL – Taalreizen heeft een insolvabiliteitsverzekering afgesloten bij De Europese, Tweekerkenstraat 14, 1000 Brussel.

Maandelijkse annulerings- en bijstandsverzekering
Een annulerings- en reisverzekering kan afgesloten worden voor al onze taalreizen bij onze partner De Europese. In geval van onmogelijkheid om te reizen (ziekte, ongeval, overlijden van een naaste, etc.) voorgevallen voor uw vertrek, dekt deze verzekering u persoonlijk tegen de annuleringskosten. Deze verzekering dekt eveneens de bijstandsgaranties (ziekenhuistransporten, repatriëring, etc.), de burgerlijke aansprakelijkheid evenals de bagages (diefstal, laattijdige levering van de bagages). Door te kiezen voor deze verzekering bij uw inschrijving, aanvaardt u de verzekeringsvoorwaarden van De Europese.
MONDIAL ASSISTANCE

Jaarlijkse annulerings- en bijstandsverzekering
Voor de taalreizen van lange duur, raden we aan een jaarlijkse verzekering af te sluiten bij De Europese. De bijstandsgarantie en burgerlijke aansprakelijkheid garantie is beperkt tot een maximum van 180 dagen van onbeperkt verblijf in het buitenland. Vanaf de zevende maand, is het mogelijk de bijstands- en burgerlijke aansprakelijkheidsdekking te verlengen. Deze verzekering zal elk jaar automatisch verlengd worden. De stopzetting van de verzekering gebeurt, door de verzekerde, per post, 3 maand voor de verlengingsdatum.

Medische (reis)verzekering GLOBE PARTNER
ESL - Taalreizen kan u een medische dekking voorstellen dankzij het contract «Globe Partner». Deze verzekering garandeert de medische kosten, bijstand en de Burgerlijke aansprakelijkheid voor al onze bestemmingen uitgenomen Frankrijk. Aarzel niet om ons te contacteren om de voorwaarden, tarieven en modaliteiten tot afsluiting te ontvangen. Gelieve eerst na te gaan bij uw eigen verzekering of u niet verzekerd bent tijdens uw verblijf.

Ziekte- en ongevallenverzekering
U bent verplicht verzekerd te zijn tegen het risico op ziekte of ongevallen in het buitenland. Het is nodig uw vertrek naar het buitenland aan te geven bij uw sociale zekerheid (of aanvullende verzekering).

Gratis ESL examen annulatieverzekering
Indien u een examen moet afleggen waarvan een negatief resultaat uw vertrek zou beïnvloeden, is het mogelijk om gratis onze examen annulatieverzekering af te sluiten. In dat geval vragen we u om een officieel document voor te leggen als bewijs van de hierboven vermelde situatie. De schadevergoeding zal een integrale terugbetaling zijn. Gelieve op te merken dat het vliegtuigticket afzonderlijk is en geen deel uitmaakt van deze annuleringsverzekering. Deze verzekering is geldig tot 10 dagen voor het vertrek.

Alle deelnemers moeten over geldige reisdocumenten beschikken. Alle verplichtingen voortvloeiend uit uw reis (bekomen van visa, geldige verzekeringen, douaneformaliteiten, etc.) zijn voor eigen rekening. We bezorgen u de gegeven informatie van de ambassades en helpen u met de verschillende stappen om een visum te verkrijgen. Gelieve de stappen tot aanvraag van een paspoort en een visum tijdig te ondernemen, dit kan enkele weken duren. Indien de goedkeuring tot toegang tot een land u wordt geweigerd voor onafhankelijke redenen buiten de wil om van ESL - Taalreizen, zal uw verblijf geannuleerd worden volgens de voorwaarden onder punt 4.

ESL - Taalreizen kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor de onmogelijkheid van het verzekeren van oorspronkelijk voorziene prestaties als deze voorzaakt wordt door falen bij zijn dienstverleners, conlicten, of ernstige problemen buiten zijn controle om. ESL - Taalreizen zal niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor verlies of opgelopen schade door personen of goederen ongeacht de oorzaak. ESL - Taalreizen is in zijn hoedanigheid als agent voor taalreizen verantwoordelijk voor de authenticiteit van de brochure, de juistheid van zijn inhoud, de nauwgezette keuze van de dienstverleners alsook voor de overdracht van reisdocumenten tot het punt van verkoop/cliënt. ESL - Taalreizen kan in geen enkel geval verantwoordelijk gehouden worden in geval van een ongeval op de plaats van verblijf of tijdens de reis. Enkel de verantwoordelijkheid van de dienstverlener (school, luchtvaartmaatschappij, etc.) kan ingeroepen worden. ESL - Taalreizen kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele wijzigingen van het programma (lessen, klassen, details van de accommodatie, etc.) welke zijn partnerscholen zich genoodzaakt zien te maken. ESL - Taalreizen behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving, de inhoud van zijn brochure aan te passen evenals de gekozen dienstverleners.

De organisator kan een programma annuleren in geval van overmacht, op bevel van de autoriteiten, staking, onrust of andere dwingende redenen. Het totaalbedrag betaald voor de lessen wordt onmiddellijk teruggegeven, echter, in alle gevallen, kan de organisator een compensatie voor gedeeltelijk geleverde diensten inhouden.

ESL - Taalreizen behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen tot 21 dagen voor de vertrekdatum in geval van onvoorspelbare veranderingen zoals monetaire fluctuaties, stijging van de transportkosten, invoering of verhoging van staatsbelastingen zoals luchthavenbelastingen of BTW. Indien de verhoging meer dan 10 % van de prijs bevestigd door ESL - Taalreizen bedraagt, heeft u het recht, zonder bijkomende kost, uw contract met ESL - Taalreizen te verbreken, per aangetekend schrijven, binnen de 10 dagen volgend op onze bevestiging.

Elke klacht moet rechtstreeks tot de school gericht worden en tijdens de duur van uw verblijf gebeuren. Indien uw benadering van de school geen resultaat oplevert, contacteer ESL - Taalreizen. Indien het probleem niet onmiddellijk opgelost kan worden, kan u een geschreven rapport van de school eisen en het aan ons adresseren vergezeld van uw klacht, ten laatste 30 dagen na het einde van de lessen. Elke klacht gemaakt na deze tijdsduur is onontvankelijk.

Alle cursusmateriaal wordt niet systematisch opgenomen in de prijs van het verblijf.
In dit geval, is het ter plaatse te betalen en varieert het naargelang de evolutie van uw taalniveau (duur van uw verblijf), naargelang het gekozen programma (specifieke lessen, examenvoorbereidingen), of in functie van de specifieke noden van de student (steun, privélessen). Om u een idee te geven, de prijs van het cursusmateriaal varieert tussen EUR 20 en EUR 100.

Als er geen les gegeven wordt op feestdagen (nationale feesten, etc.) en als de lessen niet gecompenseerd worden door onze partnerscholen, worden de gemiste uren niet terugbetaald.

In functie van het aantal deelnemers, hun taalniveau, of het seizoen, zijn onze partnerscholen soms verplicht gereserveerde groepslessen te vervangen door privélessen (van een minder aantal). Deze wijzigingen leiden niet tot een prijswijziging.

ESL - Taalreizen behoudt zich het recht voor de afbeeldingen en foto’s die genomen werden in zijn partnerscholen of in het kader van een taalverblijf te bewaren/ gebruiken voor promotionele doeleinden in overeenstemming met de deelnemers. Daartegenover staat dat ESL - Taalreizen zich engageert tot vertrouwelijkheid en discretie om de rechten en goederen van zijn cliënten te beschermen conform de bestaande wetgeving.

De deelnemer moet een zeker aantal desbetreffende gegevens doorgeven aan ESL - Taalreizen, waarvan de zetel gevestigd is in de Rolstraat 29 te 1000 Brussel. ESL - Taalreizen garandeert dat ze de doorgegeven gegevens zal behandelen conform de wetgeving die van toepassing is op de materie van bescherming van het privéleven. De gegevens van de cliënt kunnen mogelijks doorgegeven worden aan de partners van ESL - Taalreizen met als enige doel de uitvoering van het contract. De gegevens kunnen ook gebruikt worden om de deelnemer te contacteren en hem/haar te informeren over de programma’s en diensten aangeboden door ESL - Taalreizen. De deelnemer die de desbetreffende gegevens doorgeeft heeft het recht zich te verzetten, gratis en op aanvraag, tegen de behandeling van persoonlijke gegevens voorbestemd voor direct marketing. De deelnemer heeft ook het recht tot inzage en wijziging van zijn gegevens.

Indien, binnen de 30 dagen volgend op de afhandeling van uw rekening, u exact hetzelfde programma vindt met dezelfde prestaties inbegrepen en voor dezelfde data (identieke school en accommodatie) aangeboden door een andere taalreisorganisatie in België en aan een geplubiceerd tarief in een officiële brochure en in de munt van het desbetreffende land, aan een lagere prijs dan die betaald aan ESL - Taalreizen, engageren wij ons ertoe het verschil terug te betalen. Alle promotionele aanbiedingen of gepersonaliseerde offertes van andere taalreisorganisaties vallen niet onder deze garantie evenals de volgende diensten : vliegtuigtickets, verzekeringen, hotels, etc.

In de mate waarin de student in aanmerking komt voor finaciële steun van de Belgische staat, zal ESL - Taalreizen, geval per geval, de student zo goed mogelijk bijstaan in zijn aanvraag. ESL - Taalreizen heeft echter geen verplichting de student bij te staan in de te ondernemen stappen en kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor de individuele aanvragen. ESL - Taalreizen kan in geen geval garanderen dat de finaciële hulp zal goedgekeurd worden door de bevoegde autoriteiten.

Organisaties van de respectievelijke partnerscholen.

Enkel de bepalingen van het Belgische recht zijn toepasselijk op de handelingen gesteld tussen u en ESL - Taalreizen. De plaats van jurisdictie is Brussel.